문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q 예약 구매로 이 모니터를 샀던 사람입니다. 배그할때 잔상때문에 많이 고생했는데요~ 배그뿐만 아니라 배틀필드5도 제대로 색감표현을 못하고 있고, 툼레이더도 잔상이 꽤 있는편입니다. 특히 전 배그를 자주 하기 때문에~ 온갖 방법을 통해 잔상을 꽤 많이 줄였습니다. 그 방법중 하나가 '대비'를 -10까지 줄여서 쓰시면 잔상이 꽤 줄어듭니다 전 nvidia 익스리언스를 이용해서 alt+Z 누르면 게임필터를 입힐수 있는데, 거기서 대비를 줄여주시면 잔상이 많이 없어집니다. 그래도 멈춘 화면에서 좌우는 괜찮은데, 상하로 움직일시 잔상과 집안에서의 약간의 잔상은 못없애겠네요 모니터의 색감이나 선명도는 좋은데~ 왜 잔상이 이토록심한지...... 궁극적인 해결을 부탁드립니다!!!! 엔지니어분 화이팅입니다 --현재 컴사양 i-7 8700 ram 16g rtx 2060super --모니터옵션 주사율 165hz 응답속도 high 잔상제거 high 프리싱크 on 펌웨어 업데이트 전 --배그 옵션 안티 중간 텍스쳐 울트라 나머지 최하 선명함 켬 평균 프레임 100~120

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잔상이 너무 심한거하고 조금만한 점이2개 찍혀있습니다
구매한지는 15일정도 되었습니다

문의내용 Q

렌탈 할때 신용등급 제한 이런게 있나요?

다른 제품 렌탈은 추가 계획이 있는지 궁금합니다

문의내용 Q

배그할때 검은색 아이템에서 좌우로 흔들어보면 잔상이 너무심해서 게임을 할수가 없습니다.

펌웨어 업그레이드 완료했고 응답속도도 low 했는데 잔상이 너무 심하네요 

해결방법 문의드립니다...

문의내용 Q

오늘 처음으로 배그를 해밨는데 잔상이 있네요.. 

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문의내용 Q

잔상때문에 게임하기가 어려워요 이거 어떻게 해야하나요

배틀그라운드 하는사람인데 너무 어렵습니다 .

빨간색 특히 잔상이 너무 심해요 눈아파요.

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처음홍보내용과 달라 더이상 사용하기가 힘들것같습니다.

어째 너무 많은 홍보성리뷰가 찝찝했는데 그 찝찝함이 진짜였네요

문의내용 Q

지금 잔상 얘기가 많고 기타 다른 모니터 설정에관해서도 어렵다는 의견들이 많은데

답변보면 담당자가 연락 드리겠습니다 

이런식으로만 답변하는데 

그냥 모니터 셋팅별 차이를 확실하게 분별해서 공지를 해주세요 

누구는 응답속도를 high로 해야 응답속도 빠르다고하고 누구는 펌웨어 업뎃하고 하니 low로 해야 잔상 없다고 하고

노이즈 감소나 최고해상도에 관한 설명도 너무 부족합니다 

그리고 공지사항에 올라온 브라우저 문제뿐만 아니라 게임상에도 심한 경우가 있습니다

탑싱크측에서 그냥 모든 소비자들이 편하게 사용할수 있게 응답속도,노이즈감소,최고해상도 설정별로 차이를 테스트를해서 영상자료를 만들고 소비자들이 쉽게 설정할수있게 조취를 취해주세요 

안그래도 지금 qd시트 문제때문에 말들이 많은데 잔상문제까지 확실한 설명이 없어서 답답합니다. 왜 소비자들이 이런글까지 쓰면서

설정법까지 따로 물어봐야하는지요. 그리고 왜 셋팅법을 공개적으로 공개를 안하시는지 궁금하네요 빠르게 자료를 정리해서 

쉽게 사용할수있도록 조취 부탁드립니다

문의내용 Q

군림보님 추천으로 얼마전에 모니터를 구매했는데 택배를 받고 모니터 연결을 했는데 이상하게 모니터가 화질이이상하네요

더블모니터를 쓰고있어서 옆에 hdmi를 뽑아서 연결해봤지만 역시나 같은 이상한 화질 이거 모니터 연결해주는 케이블이 이상한게 아니더라고요 모니터 화질 왜 이래요 너무 이상해요

문의내용 Q

잔상문제 너무 심한데요
참고로 PC설정, 펌웨어 업데이트까지 다 했는데도 이렇습니다.
모니터 사고나서 쭉 테스트만 했습니다 이게 다입니다. 실사를 못할정도로요

할때마다 잔상이 너무 심해서 너무 어지럽고요 게이밍모니터가 맞나?!! 할정도로 심합니다
어느정도여야지 이건 너무 하는거 아닌지요? 잔상이 이토록 심한데 소비자에게 판매하기전에
미리고지를 해주셔야지 이렇게 문제가 생기고나서 PC설정법이니 펌웨어니 이게 무슨 불편입니까
직장인이라 퇴근하고 게임하는 낙으로 기분좋게 모니터 샀는데 ,이 문제를 어떻게 해결해주실껍니까
진심으로 환불절차 밟고싶습니다. 테스트 하느라 제대로 사용도 못했구요, 그 기간동안 환불 기간도 지나버렸는데
이건 이모니터의 지독실한 잔상문제라 저에게 책임을 물을수가 없다고 봅니다. 다른 문의글들도 보니 저같은 분들 많으신데
이건 뭐,사놓고도 제대로 쓰지도 못하고 있습니다. 그리고 저번에 잔상 영상을 보내드렸었는데 아무 말씀도 없으시고
기다렸다가 이렇게 문의글 올립니다. 40만 가까이 되는 금액을 쏟아 부었는데 어떠한 조치가 없는지요

상담원분과 전화통화했습니다.

문의내용 Q

2020.2.18(화)21시경 주문한 제품에 대하여 장착방법 등에 대하여 다음과 같이 문의드립니다.

 블랙박스에 장착하기전 반드시 포맷을 하여야 하는지? 포맷을 하여야 한다면 그 구체적 방법은 어떻게 되는지요? 구체적 장착방향은 어느 면이 운전석 쪽인지요? 그리고 가까운 대리점에 포맷과 장착을 의뢰할 경우 비용은 어떻게 되는지요?

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