안녕하십니까? 오리온정보통신 입니다. 저희 topsync monitor를 이용해주셔서 감사합니다. 고객님,OR2403HTV의 대한 컬러부분에 대한 설계상에 HDTV 영상의 맞추어 설계가 된 제품입니다. 고객님께서 말씀하신 색감개선에 대한 올려주신 의견은 전문기사가 직접보고 검토 확인 후에 정확한 답변을 드리고 조치가 되도록 하겠습니다. 상담시 불편한점에 대하여 진심으로 사과드립니다. 담당자 교육을 강화하여 고객센터이용시 불편함이 없도록 개선하겠습니다. 고객님, 제품교환조건 구입일로부터 1개월이내에 제품의 하자시 교환이 됩니다. 1개월후에 제품의 하자시 제품의 수리가 됩니다. 문의전화:02-711-6911,031-285-3359, 016-364-3613 인터넷접수:홈페이지--전국a/s접수--a/s접수---등록 감사합니다. 라고 답변을 주셨는대.. 형광색 개선이 되서 교환해주신다고 했느대 이거 제품 교환인가요 아니면 부품 교환 인가요? 이거에대한 답변을 주셨으면 합니다. 그리고 "고객님께서 말씀하신 색감개선에 대한 올려주신 의견은 전문기사가 직접보고 검토 확인 후에 정확한 답변을 드리고 조치가 되도록 하겠습니다" 라고 하셨는대 그럼 형광색 문제에 대해서 아직 정확한 문제점 파악도 없이 제품을 교환해주겠다고 말씀하는건지, 아니면 dtv 시청시 형광색 나오는 문제점은 잘못된게 아니지만 소비자 클레임이 들어와서 교환해주겠다고 하는건지 참 애매모호 하게 말씀을 하시네요. 그리고 형광색 <-- 이문제 교체를 해주시는건가요 아니면 교체를 안해주시는건가요 공지도 없고 타 싸이트에서 보고 온다는거 자체가 참 웃기는 일 입니다. 형광색 문제를 느끼는 사람이 저 뿐이라면 할말 없지만 제가 이 모니터 살때 동네 형님이랑 같이 2대를 구입했고 그 형님 모니터도 똑같은 형광색 문제가 발생했습니다. 그리고 이 형광색 문제로 인해 제품 환불을 받을수 있는지 가르쳐 주시기 바랍니다. 모니터는 고장나거나 안좋아지면 새로 사거나 바꿀수 있지만 제 눈은 한번 나빠지면 이전으로 되돌리거나 고치거나 새로 살수 없는 소중한 제 일부분 입니다. 답변 기다리겠습니다.