LCD패널 교환문제 때문에 문의 드립니다. 얼마전에 화면 가운데에서 약간 위로 불량화소가 생겨서 A/S 를 신청 했는데 기사분깨서 패널을 교환해 주겠다고 하시고 가져 가셨었습니다. 그런데 오늘 전화를 주셨는데 본사 방침중 불량 화소가 화면 정가운데가 아니면 패널 교환 대상이 아니라며 바꿔줄수 없다는 본사의 말을 전해 주시더군요. 고장이 아니라는 말씀과 함께. 그런데 저는 언뜻 이해가 잘 안가는 부분이었습니다. 정가운데에 있는 불량화소는 패널 교환이 되고 정가운데에서 조금 위에 있는 것을 고장요인이 아니기 때문에 패널 교환이 안된다는 점은 선뜻 이해가 가지 않는 내용이네요. 사용한지 1년이 지난것도 아니고..1달 정도인데... 제품에 명백한 하자가 있음에도 아무런 조치도 취해주지 않는다면 도대체 A/S라는 말이 왜 필요한지 모르겠습니다. 조속한 답변 부탁 드립니다.