안녕하세요. 3월 6일 G마켓에서 귀사의 무결점 모니터를 구입하였습니다. http://www.gmarket.co.kr/challenge/neo_goods/goods.asp?goodscode=112933696 제품명은 OR2401TV(무결점)이며 3월 7일 제품수령후 불량화소 체크 프로그램으로 확인결과 파란화면에서 화면 정중앙 3cm 지름 이내에 검은점 불량화소가 하나 발견되었습니다. 수령 당일 즉각 교환접수를 했고 3월 13일에 해당 업체로 부터 제품을 맞교환 받았으나 무결점임에도 불구하고 이번에도 파란화면상에서 거의 똑같은 정중앙 위치에 검은점 불량화소 하나와 우측 중앙에 붉은 빛이 나는 불량화소(회색화면, 노란색 화면, 흰색 화면 등에서 붉은점이 보입니다) 하나가 추가 발견되었습니다. 게다가 교환받은 제품은 검은 화면에서 어른 손만한 V자형 희뿌연 자국같은 것까지 보입니다. 이렇게 무결점임에도 불량화소가 발견되고 교환받은 제품이 더 심한 증상을 보이니 귀사에 대한 신뢰마저 무너지는 느낌입니다. 무결점 제품의 하자에 대한 A/S는 어떤방식으로 처리되는 것이며 불량화소나 빛샘이 없는 제대로 된 양품으로 교환받으려면 어떻게 해야하는지 궁금하오니 빠른 답변 바랍니다.