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  1. 작성자
    최세용
    작성일
    20-01-21
    문의내용 Q

    제품 구매하고 본체 GPS단자 불량 의심으로 A/S 요청하였습니다.

    응대하셨던 상담원님은 권혁태 상담원님이셨구요.

    실명을 거론해도 괜찮을지 모르겠네요.

    아무튼 초기불량건의 빠른 A/S 응대에 거듭 감사드립니다. 본체불량 맞았구요. 보내주신 제품은

    전혀 이상없이 잘 작동됩니다.

    아무쪼록 귀사의 무궁한 발전을 기원드리며 제품, A/S 모두 만족합니다.

    기존제품은 택배수거 요청드립니다.

    답변 A
    안녕하세요 탑싱크 입니다.
    저희 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다.
    앞으로 더욱 더 발전하는 모습을 보여드리기 위해 노력하겠습니다.
    수고하세요


  2. 작성자
    최현열
    작성일
    20-01-20
    문의내용 Q 1. ADAS 보정 기능에 대한 자세한 설명이 없음. 매뉴얼에도 자세한 설명 없음. 2. PIP 기능 설명 매유얼에도 온오프라고만 나오고 무엇을 의미하는지 나와있지 않음 최소한 매뉴얼에 분할화면 이라고 적어주면 좋을 듯 함. 3. 화면보호기? 시계나오는 화면에서 속도가 100km 넘어가면 10km로 표시 됨 110km 이면 11km로 표시 됨. 4. GPS를 연결하면 시계는 자동으로 맞춰지는 건지. GPS는 단순히 위치정보만 받는건지 내용이 없음.
    답변 A
    안녕하세요 탑싱크 입니다.
    저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.
    1. ADAS 보정 기능에 대한 자세한 설명이 없음. 매뉴얼에도 자세한 설명 없음.=홈페이지 자료실에 업데이트예정입니다.
    2. PIP 기능 설명 매유얼에도 온오프라고만 나오고 무엇을 의미하는지 나와있지 않음 최소한 매뉴얼에 분할화면 이라고 적어주면 좋을 듯 함.=홈페이지 자료실에 업데이트예정입니다.
    3. 화면보호기? 시계나오는 화면에서 속도가 100km 넘어가면 10km로 표시 됨 110km 이면 11km로 표시 됨.=고객님 담당자가 확인하여 펌웨어 업데이트예정입니다.
    4. GPS를 연결하면 시계는 자동으로 맞춰지는 건지. GPS는 단순히 위치정보만 받는건지 내용이 없음.=홈페이지 자료실에 업데이트예정입니다.
    저희 제품에 관심 가져주신점 감사드리며 오늘도 즐거운 하루 되시기 바랍니다.
  3. 작성자
    최세용
    작성일
    20-01-19
    문의내용 Q
    안녕하세요.
    귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
    기존에 타사 FHD 사용하다가 UHD화질 블랙박스에 관심을 갖던중 M900UHD 제품이 출시되어 구매하게 되었습니다.
    직접장착해서 하루 사용했네요.
    질문 및 기능수정 요청드립니다.
    Q1. GPS 단자 접촉방향 특성있음. 즉 접촉불량 현상(본체불량의심) : 동영상 있음 → AS 접수 예정
    Q2-1. 정상작동온도가 -20~60도로 되어있는데 1월기준 현재 블박작동시 50도정도 유지함(현재 차량실내온도
             26도로 공조기히터 설정함), 너무 높은건 아닌지요...??
    Q2-2. 정상이라는 가정하에 여름에 실내온도 상승시 제품이 버틸수 있을지 의문이 되고 온도로 인한
             시스템 자동 셧다운 시 너무 일찍 블랙박스가 꺼져 주차 시 필요한 감시기능을 제대로 활용하지
             못하지 않을지 의문이됩니다.
    Q3. 주행 시 중앙에 녹색 작은십자가가 있는데 ADAS보정기능 진입시 큰녹색 십자가가 생김
          둘이 일치시켜줘야 정상작동하는건지요...??
    Q4-1. 파킹폴더는 파킹시간에 모든 파킹이 저장 되는지?? 아님 모션만 감지하고 저장하는지요??
    Q4-2. 파킹 이벤트 파일 열면 실제 이벤트 내용없습니다.(실제 파일은 있으나 이벤트 내용이 아닙니다.
             즉, 충격받은 일이 없는데 저장되어 있습니다. PC뷰어로 확인해니 센서 충격내용 없음) 이건 어떤 상황인지요...??
    Q4-3. PC뷰어로 확인해보니 주차 시 모션인식하면 모션인식이 파킹폴더에 저장되고 이후 이벤트로 무조건 저장됩니다.
            (파킹이벤트 폴더에 파일이 모두 "주차모드로 변경합니다". 라는 음성멘트가 함께 저장되어 확인 가능)
            상기증상으로 파킹이벤트 폴더에 이벤트가 아닌 차에 아무증상도 없는 영상이 저장, 즉 쓸데없이 저장됩니다.
            (용량낭비 및 실제 필요한 파일이 오래된 파일부터 덮어쓰는 기능때문에 정작 필요한 파일 없을수도 있음)
            ☞  펌웨어업글 필요
    Q5. 주행 시 충격감도를 민감으로 설정 시 너무자주 이벤트로 인식하고, 이때문에 보통으로 설정 시 주차방지턱 넘어도
          이벤트 인식이 안됩니다. (드라이브 이벤트 폴더에 아예 파일이없음) 펌웨어 업드레이드로 개선 가능한가요??
           감도설정 선택사항 추가 필요 ☞  펌웨어업글 필요
    ※ 펌웨어와 PC뷰어 수정 요청사항 요약
    1-1. PC뷰어로 확인시 저장된 영상의 GPS 속도와 PC뷰어의 계기판 그림과 속도편차 있습니다.
          (PC뷰어 계기판 그림이 약 +5키로 정도 높게 표시)  PC뷰어 프로그램 개선 필요
    1-2. 또한 전후방 영상 구현되는 시간이 서로 틀립니다. 후방이 7초~10초 이상 이후것이 재생됨
           (예. 전방 녹화시간이 18:00분 00초이면 후방은 18:00분 07초임, 즉 노면표지에 화살표가 있으면
            후방이 먼저 뒤에 지나고 이후 전방은 이미후방에서 지나간 같은 표지가 전방에서 늦게 나옴,
            전방 200메가 이상 파일들(주행, 주차 공통 증상임)이 뷰어에서 상기 증상 발생) PC뷰어 프로그램 개선 필요
    2. 모션인식(30초 저장)후 자동 주차이벤트로 저장되는 사항  ☞  펌웨어업글 필요
    3. 충격감도 설정은 3단계(민감, 보통, 둔감)를 6단계(매우민감, 약간민감, 보통상, 보통하, 약간둔감, 매우둔감)
       가능한지요? 주차와 주행 모두 적용할수 있는지요..??
      (앞전에 쓰던 중소기업 타사 FHD 블랙박스에 6가지로 세분화한 기능 있었음)
       ☞  펌웨어업글 필요


    답변 A

    안녕하세요 탑싱크입니다.


    질문해주신 내용중 보다 자세한 확인이 필요해 보이는 부분이 있어


    담당자가 고객님께 연락드릴 예정입니다.


    제품에 대한 꼼꼼한 의견 감사드립니다.


    오늘도 즐거운 하루 되시기 바랍니다.

  4. 작성자
    오송진
    작성일
    20-01-18
    문의내용 Q

    1. PC용전용뷰 없나요?

    2. 블랙박스 메뉴 기능 에서 음성 녹음 안되게 할수없는지요?


    이문제는 해결해야할듯~

    3.주차모드에서 시동걸면 상시모드 진입안되고 재부팅 (화면 녹화 까지 오랜시간 걸림)재부팅전 상시녹화를시작합니다 맨트 뭉개짐~


    4.시동끈후 블랙박스전원스위치 OFF  후 시동끈상태에서 다시 스위치를 ON하면 전원이 않들어오고 시동킬때 들어와야 정상인데

    그냥 블랙박스 전원들어 오네요 -.-;; s-800사용 할때는 시동켜야 전원들어 왔습니다


    마지막 으로~

     타회사메모리가 호환안되 정품 쓰고있고 정품가격 너무비쌈ㅠ.ㅠ;;

    블랙박스 동호회 글보니 타회사메모리 호환안되게 일부러 그렇게 만든다고 하는데

    블랙박스 인기브랜드 회사들은 안그런데가 더많다고~ 동급최고제품 으로 이부분 업데이트 통해 수정해야 될듯 합니다

    답변 A

    안녕하세요 탑싱크입니다.


    1) 전용뷰어는 홈페이지 자료실에서 확인 가능하십니다.


    2) 블랙박스 설정에서 음성 녹음 OFF 가능하십니다.(본체 카메라설정 - 녹화설정 에서 음성 꺼짐 선택해주시면 됩니다.)


    3) 제품의 안정성을 위해 주차모드에서 상시모드 전환시 재부팅하도록 설계되어 있습니다.


    제품이 부팅시 멘트가 뭉게져들리는 것은 정상으로 생각되지 않으므로 


    담당자가 필요한 추가 조치 받으실 수 있도록 연락 예정입니다.

  5. 작성자
    최현열
    작성일
    20-01-17
    문의내용 Q 내용
    답변 A
    안녕하세요 탑싱크 입니다.
    저희 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

    고객님 신세계 1만원 상품권은 2020년01월31일 모바일로 발송예정입니다.

    고객님 후기이벤트진행중입니다.저희 홈페이지-커뮤니티-이벤트 내역에서 확인할수있습니다.

    감사합니다.